Opções manifestação

Todas as manifestações encaminhadas sem sistema, ficam aguardando a resposta da Área Setor, o sistema possibilita o acompanhamento dessas manifestação através do módulo Acompanhamento.

Para acompanhar as manifestações enviadas sem sistema, navegue pelo Menu Principal e clique em Acompanhamentos depois em Enviadas sem sistema Sub Rede.

Esse módulo esta dividido em em quatro ações:

01 - Aceitar.

Se a resposta estiver coerente em Conformidade de modo a aceitar sem questionar.

02 - Rejeitar.

Após a análise da Ouvidoria, a resposta não estiver coerente, é feito a  recusa o seu recebimento.

Essa ação reenvia a manifestação para o destinatário, todas as respostas anteriores serão gravadas no banco de dados gerando um histórico, podendo ser enviadas ao Ouvidor(a) quando solicitado via help SES.

03 - Respondendo no lugar da área.

Por algum motivo a Unidade ou Área responsável estiver impossibilitada de responder a manifestação, o Ouvidor(a) poderá responder afim de dar uma satisfação ao Cidadão de maneira sensata, arcar com as consequências de uma resposta incoerente.

04 - Novo destinatário.

Se a manifestação for devolvida por motivo de não pertencer ao destinatário, o Ouvidor(a) poderá envia-la para a Área correta, esse procedimento devolve a manifestação para o Encaminhamento para um novo envio.