INCLUSÃO - CADASTRO DE USUÁRIOS

A inclusão do cadastro do cidadão visa unificar as informações sobre os dados, deve-se coletar o máximo de informações, quanto mais completo facilita a análise e consolidação dos relatórios. 

Como informado na instrução anterior (Atendimentos), caso um cadastro não for localizado o sistema direcionará para o formulário:

Para facilitar o entendimento dividimos as informações em partes.

Primeira parte

01 - O cidadão esta orientando em relação a LGPD ?

Campo optativo - Sim ou Não.

Ao clicar em Sim o sistema irá exibir a mensagem:

Isso significa que o cidadão esta ciente que os dados serão de uso exclusivo do Serviço de Ouvidoria / S.A.U.

Poderá pedir a exclusão da base a qualquer momento, se esse for o caso somente a Ouvidoria Central tem a permissão para essa rotina, o Ouvidor deverá solicitar via Help SES que encaminhará para o Data Center da SES.

Ao clicar em Não o sistema irá exibir a mensagem:

Isso significa que o cidadão não autoriza o uso de seus dados, não quer dizer que não será cadastrado, e que depois da manifestação for finalizada os dados serão excluídos, segue o mesmo procedimento da mensagem anterior.

02 - Nome - Campo é informado o nome que consta no registro civil do usuário.

03 - Possui Nome Social?

Campo optativo - Sim ou Não.

Se a escolha for Sim o campo Nome Social passará ser obrigatório e será impresso junto com o Nome Registro Civil.

 DECRETO Nº 8.727, DE 28 DE ABRIL DE 2016, que dispõe sobre o uso do nome social e o reconhecimento da identidade de gênero de pessoas travestis e transexuais no âmbito da administração pública federal direta, autárquica e fundacional.

04 - Nacionalidade.

Campo lista suspensa - Condição de um cidadão que pertence a uma determinada nação

05 - Data do nascimento.

Campo data - caso não tenha essa informação informe a data atual.

06 - Sexo.

Campo lista suspensa - Masculino, Feminino, Não informado.

07 - Raça.

Campo lista suspensa - Como o cidadão se auto denomina, a  cor e a raça nos censos demográficos nacionais. Branco, preto, pardo, amarelo e indígena. Essas são as cinco categorias de pertencimento racial com a qual estamos acostumados a nos identificar em censos, questionários e formulários.

08 - CPF. (Cadastro de Pessoa Física).

Campo consistido, não aceita números inválidos.

O preenchimento desse campo é importante pois o cidadão poderá acompanhar sua manifestação via Portal Web e Aplicativos, o Ouvidor (a) não necessitará entrar em contato com o mesmo para informar a resposta da Área Envolvida.

09 - Cartão SUS.

O Cartão Nacional de Saúde (CNS) é o documento de identificação do usuário do SUS.

Segunda parte

10 - Documento.

Campo lista suspensa - Certidão de Casamento, Certidão de Nascimento, CNH (Carteira Nacional de Habilitação), Passaporte, Prontuário (Cartão Saúde), RG.

11 - N. do documento.

Caso o campo 10 for escolhido será obrigatório informar o numero do documento correspondente.

12  / 13 - Campos.

Pai e Mãe - Filiação o preenchimento é muito importante para evitar duplicidades no banco de dados.

14 - Possui alguma deficiência ?

Campo optativo em abas - ao optar por Sim será exibido o campo Qual? para descrever a deficiência.

Terceira parte

15 - CEP.

Campo auto completa.

Insira o CEP, o sistema irá completar automaticamente os campos UF, Cidade, Endereço, Bairro no Complemento insira os demais dados exemplo:

Apartamento, Casa, Empresa e o numero.

Dados Complementares.

16 - Telefone.

Telefone fixo, insira apenas um número.

17 - Celular.

Insira apenas um número.

18 - E-mail.

Oriente o usuário que essa informação é muito importante para a comunicação da Ouvidoria com o mesmo.