Não Protocoladas (NPT)

As manifestações Não Protocoladas são registros que geram um número de Atendimento.

Entendemos como manifestação NPT, as informações que não precisamos encaminhar a outra área/setor para que eles se manifestem.

Normalmente são situações em que já sabemos como orientar/informar o usuário/cidadão, mas temos a necessidade de registrar o Atendimento.

Para fornecer essas respostas, podemos utilizar o material disponibilizado para os usuários do serviço, como: Manual dos Usuários, Guia do Paciente, Manual do Paciente, entre outros.

Navegue pele Menu principal e selecione Não Protocoladas.

Ao clicar o sistema irá direcionar para a Lista Manifestações Não Protocoladas.

01 - Busca.

Campo de busca, localizar o registro.

02 - Registros.

Total de registros inseridos - Atenção, o sistema irá exibir os Últimos 20 registros, para visualizar todos os registro utilize a Exportação.

Para inserir uma manifestação não protocolada clique no botão Novo.

Ao clicar o sistema irá direcionar para o formulário Inclusão Manifestações Não Protocoladas.

01 - Data.

Campo data - dd/mm/aaaa.

02 - Classificação.

Campo lista suspensa.

Informação, Elogio.

03 - Tipo.

Campo lista suspensa.

Pessoal, Telefone, Carta / Urna, E-mail, Outro Sistema, Mídia Eletrônica.

04 - Município.

Campo lista suspensa com filtros.

Clique e digite o nome do município, não é necessário digitar todo o nome o sistema irá filtrando de acordo com o digitado.

Ao exibir o município clique no nome desejado.

05 - Referência.

Campo lista suspensa.

Estadual, Federal, Municipal, Internos, Outros, Demanda Duplicada, Averiguar Resposta, Dados Insuficientes.

06 - Descrição.

Campo lista suspensa concatenado do campo 05, é exibido de acordo com a escolha da referência.

07 - Observações.

Campo texto.

Informe as observações, seja breve.

Ao preencher todos os campos clique no botão Incluir.