Desmembrando manifestação
Desmembrar é promover a separação ou divisão em partes, de algo que forma uma unidade; dividir-se, desdobrar-se (fonte: www.dico.com.br).
O manifestante relata várias situações em uma única manifestação, para assegurar a qualidade das informações devemos separar o texto nos diferentes acontecimentos ou assuntos, de acordo com os motivos apresentados pelo manifestante.
Para identificar a existência de mais de uma demanda, deve-se questionar se cabem várias categorizações para o mesmo relato.
É importante compreender as informações contidas na manifestação na íntegra para facilitar a reprodução do texto para as demais Unidades de Saúde e áreas/setores, não devemos esquecer a ética, que na prática nos permite exercer nossas funções de forma íntegra e confiável, sem desrespeitar os valores e quebrar as regras das Instituições.
O desmembramento também é muito importante para encaminhar as manifestações e para elaboração de relatórios. Cada manifestação deve ter somente uma classificação, uma área envolvida e uma área/setor, somente dessa forma somos fidedignos nos dados apresentados nos relatórios.
Seguem alguns exemplos de manifestações que devem ser desmembradas:
Enfim, quando o cidadão/manifestante fizer referência a mais de um “assunto” dentro do mesmo atendimento.
Ao atribuir o Protocolo o sistema habilita o botão Desmembrar Manifestação.
Ao clicar no botão e o sistema irá direcionar para o formulário Manifestação.
Observe que o campo Manifestação Protocolo N. esta em branco, isso significa que o sistema que irá inserir um novo protocolo para o mesmo atendimento, então não é necessário abrir novo atendimento!
01 - Sigilo.
Campo optativo - Sim ou Não.
02 - Data da manifestação.
Campo data - dd/mm/aaaa
03 - Classificação - (descrito no Protocolar Manifestação).
04 - Referente - (descrito no Protocolar Manifestação).
Siga preenchendo.
05 - Manifestação.
Insira o novo relato conforme a manifestação na íntegra, não esqueça do apontar a Classificação campo 03.
06 - Baixa, Média, Alta.
Campo optativo.
07 - Área Envolvida.
O sistema carrega a primeira informação então insira a nova área.
Ao inserir todas as informações os sistema irá atribuir um novo numero de Protocolo.